מדיניות פרטיות – מ. פטין (1999) בע"מ

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

ברוך הבא לאתר https://fateen.co.il/plus/ (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מ. פטין (1999) בע"מ (Fateen Group, להלן: "החברה"). מדיניות זו מסבירה בקצרה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקוניו (ובפרט תיקון 13), ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות.

1. פרטי החברה וממונה הגנת הפרטיות

שם העסק/החברה: Fateen Group
שם תאגידי רשמי: מ. פטין (1999) בע"מ
מספר רישום: 512770033
כתובת: גדוד 22, עכו 24516
טלפון: 0779966667
דוא"ל: info@fateen.co.il

ממונה הגנת פרטיות (DPO):
שם: פטין מוגרבי
טלפון: 0779966667
דוא"ל: info@fateen.co.il

2. הסכמה למדיניות והגבלת שימוש לפי גיל

כל שימוש באתר (גלישה, הרשמה, השארת פרטים, רכישה) מהווה הסכמה למדיניות זו. אינך חייב למסור מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.

האתר והשירותים בו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. אם טרם מלאו לך 18, אל תשתמש באתר ואל תמסור מידע אישי, אלא אם קיבלת אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך שנאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, פנה אלינו ונפעל למחיקתו בהתאם לדין.

3. סוגי המידע הנאספים

החברה עשויה לאסוף ולעבד, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי מזהה: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי הזמנות ופרטי התחברות (אם יש חשבון).
מידע תפעולי ושירותי: פניות לשירות לקוחות, הודעות מטפסים באתר, תוכן בקשות והעדפות מוצרים.
מידע תשלום חלקי: מידע הדרוש לביצוע העסקה, לרוב דרך ספקי סליקה חיצוניים. מספר כרטיס אשראי מלא אינו נשמר בשרתינו, אלא אם הדבר מחויב ובהתאם לדין.
מידע טכני/דיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, משך שהייה, קליקים ומקור הגעה.
מידע רגיש או "מידע רגיש מיוחד": אם תמסור מידע כזה (למשל רפואי, ביומטרי, פיננסי מיוחד או מידע המוגדר רגיש בדין), הוא יעובד לפי הדרישות המחמירות של חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13.
מידע אנונימי ומאוגם: נתונים סטטיסטיים שלא מאפשרים זיהוי אישי, לצורך ניתוח ושיפור השירות.

4. אמצעי איסוף מידע וטכנולוגיות

לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית הגלישה, אבטחה וניתוח שימוש, אנו משתמשים בין השאר ב:

קובצי עוגיות (Cookies);
תגיות מעקב (Tags), Web Beacons, Pixels;
כלי אנליטיקה (כגון Google Analytics, Meta Pixel או כלים דומים);
יומני מערכת (Log Files).

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בפעולות מסוימות (למשל התחברות, עגלת קניות, שמירת העדפות).

5. מטרות עיבוד המידע

אנו משתמשים במידע האישי, בין היתר, כדי:

לספק שירותים ומוצרים דרך האתר, כולל הזמנות ותשלומים;
לנהל חשבונות משתמש וזיהוי ואימות פרטים (אם קיימים);
לשפר ולהתאים את האתר, השירותים והמוצרים;
לטפל בפניות, שאלות ותלונות;
לשלוח עדכונים תפעוליים (חשבוניות, אישורי הזמנה, הודעות שירות);
לשלוח תוכן שיווקי ומבצעים רק לאחר קבלת הסכמה, ותמיד עם אפשרות להסרה;
לעמוד בחובות חוקיות ורגולטוריות;
לאבטח את האתר, לזהות הונאות ושימוש לרעה;
לבצע ניתוחים סטטיסטיים (עד כמה שניתן במידע מאוגם ואנונימי).

6. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע מבוסס על אחד או יותר מאלה:

ביצוע חוזה/הזמנה בינך לבין החברה;
עמידה בהוראות הדין;
הסכמה מפורשת (למשל, לדיוור שיווקי);
אינטרס לגיטימי של החברה, תוך איזון מול זכויותיך.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך:

שירותי אירוח, ענן, CRM, מערכות דיוור וניהול אתר;
סליקת אשראי, בנקים ושירותי תשלום;
חברות שילוח והפצה;
יועצים מקצועיים (משפטיים, פיננסיים, אבטחת מידע);
רשויות מוסמכות ובתי משפט, לפי דרישת חוק או צו;
עסקאות מיזוג/רכישה, בכפוף להתחייבות המכוח למדיניות זו.

צדדים שלישיים מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרה המוגדרת ובהתאם לדין.

8. מאגרי מידע ורישום

המידע האישי נשמר במאגרי מידע של החברה ו/או מי מטעמה. המאגרים עשויים להיות רשומים בפנקס מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות, ככל שהדבר נדרש. מטרות המאגרים כוללות ניהול קשר עם לקוחות, שירות, שיווק, הזמנות, תשלומים ואבטחת מידע.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל. במקרים אלה החברה תפעל לוודא שמתקיימים מנגנוני הגנה מתאימים בהתאם לדין הישראלי ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות, כולל הסכמים מתאימים עם ספקי השירות.

10. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, כגון הצפנה, בקרת גישה, הרשאות מוגבלות, גיבויים וניטור, כדי לצמצם סיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן או שינוי מידע.

לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי דרישות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש.

11. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול ההתקשרות, עמידה בחובות חוקיות (מס, חשבונאות) וטיפול במחלוקות. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה במידת האפשר.

12. זכויותיך כנושא מידע (בהתאם לתיקון 13)

לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות:

זכות עיון: לבקש לדעת אם קיים מידע עליך במאגרי החברה, ומהו.
זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שאינו מלא, ברור או מעודכן.
זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לדין.
הגבלת עיבוד: לבקש במקרים מסוימים להגביל עיבוד מידע אישי.
התנגדות לדיוור ישיר: לבקש בכל עת להפסיק קבלת פרסומות ודיוור שיווקי.
משיכת הסכמה: כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן למשוך אותה בכל עת, ללא פגיעה בלגיטימיות העיבוד שבוצע עד אז.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות:
פטין מוגרבי
דוא"ל: info@fateen.co.il
טלפון: 0779966667

13. אתרי צד שלישי ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון מערכות תשלום, רשתות חברתיות, פלטפורמות תוכן). שימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים בלבד. החברה אינה אחראית לנוהלי הפרטיות שלהם וממליצה לעיין במדיניות שהם מפרסמים.

14. אכיפה ובקרה

החברה פועלת לעמוד במדיניות זו ובדין החל עליה, ומבצעת בקרה שוטפת. פניות או תלונות בנושא פרטיות ייבדקו, והחברה תפעל לתיקון ליקויים לפי הצורך, ובשיתוף פעולה עם רשות הגנת הפרטיות, ככל שיידרש.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר אחרי עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

מ. פטין (1999) בע"מ
כתובת: גדוד 22, עכו 24516
טלפון: 0779966667
דוא"ל: info@fateen.co.il